L’application mobile INKK-INSA Lyon est aujourd’hui le principal moyen d’accès aux outils numériques de l’établissement. Plus de 90% des étudiant⸱e⸱s de première année la téléchargent dès la rentrée de septembre, et la conservent durant tout leur parcours de cinq ans minimum à l’école. Ce succès a été progressif, comme les fonctionnalités de l’application, développées tout au long de la scolarité de l’équipe AppCampus. Au départ pensée comme simple interface d’accès aux agendas pour ne plus arriver en retard ou se tromper de salle de cours le matin, elle est aujourd’hui utilisée par divers acteur⸱rice⸱s du campus, à des fins bien différentes !

Un besoin mis en évidence

Avant l’existence de cette application, l’accès à ces outils par les étudiant⸱e⸱s au quotidien était bien plus fastidieux. Ces dernier⸱ère⸱s, lorsqu’ils⸱elles sont en mobilité sur le campus (entre deux cours par exemple), ont souvent besoin de savoir vers quelle salle se diriger, de vérifier leurs mails… Et le font instinctivement sur leur téléphone, ce qui les oblige à ouvrir différentes pages de navigateur web. Ce procédé n’est ni rapide, ni facile…

Les principaux outils utilisés par les étudiant⸱e⸱s étaient (et globalement, sont toujours) :

  • Moodle, pour les contenus de cours
  • Un intranet spécifique au cycle préparatoire (cipcnet), pour les emplois du temps
  • Planète INSA, l’intranet général de l’établissement, à des fins administratives et pour consulter ses notes
  • Zimbra, pour les mails.
  • Et une myriade d’outils différents propres aux départements de spécialité

Dans le cadre d’un projet d’informatique de deuxième année, Aurélien Leygues, un des trois fondateurs d’AppCampus, lassé par cette situation (et lassé d’arriver en retard car il n’a jamais son emploi du temps à jour sur son téléphone !), décide de développer une application simple faisant interface entre cipcnet et le mobile, afin de retrouver son emploi du temps et ses autres outils au même endroit : e-cipc. Il en profite pour la rendre disponible pour ses camarades de promo, et rapidement l’usage de l’application se répand au sein du cycle préparatoire à l’INSA.

  

Interface de e-cipc.

Évolution, adaptation, communication

Devant ce succès et malgré l’interface et les fonctionnalités rudimentaires, le choix est fait, lors du passage d’Aurélien en département Informatique, de poursuivre le développement de l’application et de l’adapter pour qu’elle soit utilisable par tous les insalien⸱nes⸱s, car le besoin est existant et que de toute évidence, une majorité des étudiant⸱e⸱s se connecte aux outils de l’INSA via son mobile ! D’ailleurs, plus généralement, l’accès à Internet est largement dominé par les terminaux mobiles.

Le projet est donc repris dans le cadre de la suite de la formation d’Aurélien, et évolue au fur et à mesure des retours des utilisateur⸱rice⸱s et des encadrant⸱e⸱s. Rapidement, e-Cipc devient INKK, et est disponible pour tous les étudiant⸱e⸱s de l’INSA. Les liens avec l’établissement évoluent également, l’application requérant de plus en plus de se connecter avec ses outils, pour mieux l’adapter à tout l’établissement, sans remplacer les outils en place. Une collaboration s’installe donc avec la Direction du Numérique, qui fait le lien entre les usages des outils et la Direction des Systèmes d’Information.

Le nombre d’utilisateur⸱rice⸱s grandissant, et l’engouement avec, de nombreuses entités de l’INSA voient en INKK une opportunité de communication : pousser du contenu dans l’application, c’est toucher quasi tous les étudiant⸱e⸱s de l’INSA. Ainsi, le Forum Rhône-Alpes (plus grand salon de recrutement d’ingénieur⸱e⸱s de la région),les 24 heures de l’INSA (plus grand festival étudiant de France), et autres associations étudiantes, sollicitent INKK pour communiquer autour de leurs événements.

Exemple d’événement couvert sur l’application : la journée portes ouvertes de l’INSA Lyon, durant laquelle plus de 2000 personnes supplémentaires téléchargent l’application pour être guidé⸱e⸱s sur le campus.

La Direction de la Communication devient ensuite motrice sur les développements à vocation événementielle, coïncidant avec la fin du cursus d’Aurélien, et donc la professionnalisation du développement de l’application, et la création d’AppCampus. Afin de revitaliser les campagnes de communication de l’INSA, INKK est utilisée pour faire la promotion des événements du campus, à la fois internes et associatifs.

D’outil pratique à canal de communication

Aujourd’hui, INKK permet à l’INSA de communiquer de différentes manières :

  • Actualités apparaissant sur la page d’accueil de l’application
  • Evénements, ajoutables à l’agenda de l’étudiant
  • Fun facts, brèves infos défilant sur la page d’accueil
  • Notifications, pop-up à l’ouverture de l’application, pour des informations urgentes

Ces campagnes de communication sont pilotées via une interface d’administration, permettant de créer du contenu, de cibler des groupes d’utilisateur⸱rice⸱s en particulier pour leur publication. Elle permet également de consulter les statistiques d’utilisation de l’application et d’obtenir les résultats de portée des campagnes de communication.

Exemple d’utilisation de l’interface d’administration : une “pop-up” affichée à l’ouverture de l’application.

L’efficacité de ces campagnes est décuplée par la taille de la base d’utilisateur⸱rice⸱s de l’application, qui l’utilisent de toute façon de manière quotidienne pour accéder à leurs contenus, et qui sont donc par la même occasion touchées par les contenus de communication.

Les 3000 utilisateur⸱rice⸱s quotidiens de INKK sont ainsi mieux informé⸱e⸱s sur la vie de leur campus, tout en ayant un accès facilité à leurs outils du quotidien. L’application, de par son histoire, a été développée avec leurs besoins en tête, et a évolué pour mieux y répondre, et inclure les besoins en communication de l’INSA Lyon.

Le modèle d’INKK est facilement exportable à tout système d’information et permet à la fois de donner un coup de neuf à des outils non adaptés à un usage mobile, et de revitaliser les campagnes de communication de l’établissement, avec des coûts maîtrisés.

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